Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur individuellen Reiseplanung und unserem Concierge Service aus Essen

Das heißt, es gibt keinerlei vorgefertigte Reisepläne. Nachdem Sie uns in einem Vorgespräch Ihre Interessen und Wünsche mitgeteilt haben, wird alles genau auf Sie persönlich ausgerichtet und „maßgeschneidert“ – genau wie ein Anzug beim Schneider. Von Anfang bis Ende ist die Reise damit nur gefüllt mit dem, was Sie gerne machen möchten – ein Highlight soll das nächste jagen.

Die fertige Reise bekommen Sie einmal in einer Mappe in schriftlicher Form und einmal digital als PDF zugesendet. So können Sie den Reiseplan beispielsweise auch jederzeit unterwegs zur Orientierung auf dem Handy aufrufen. Dazu gibt es ein kleines Dankeschön für die Buchung, aber da möchten wir nicht zu viel verraten. Wir wollen die Überraschung nicht verderben.

Dies klären wir in einem ersten Gespräch, bei dem wir gemeinsam schauen, wo Ihre Interessen liegen und worauf sie Wert legen. Bei der Gestaltung des Gespräches sind wir sehr flexibel. Es kann als persönliches Treffen vor Ort, als digitales Meeting oder auch telefonisch stattfinden. Vor abschließender Buchung bekommen Sie den Entwurf zugesandt, damit Sie überprüfen können, ob Ihnen alles gefällt oder ob noch etwas geändert werden sollte.

Ja, selbstverständlich. Das ist alles möglich.

Nein, wir können anhand Ihrer Angaben auch gemeinsam überlegen, welcher Platz auf der Welt Ihren Wünschen an nächsten kommt und beraten Sie dabei gerne.

Wir übernehmen die komplette Planung für Sie. Egal ob es Sehenswürdigkeiten, Eintrittskarten für Museen, Ausflüge, Restaurantbesuche oder Routen mit dem Mietwagen sind. Sie bekommen einen Tagesablauf und eine Navigation mit genauen Zeitangaben, wie lange man von dem einen zum anderen Ort braucht. Gerne organisieren wir auch spezielle Aktivitäten und Überraschungen zu besonderen Anlässen wie zum Geburtstag, Hochzeitstag oder für einen Heiratsantrag.

Das kommt ganz darauf an, wie viele Sie haben möchten. Das Tempo geben Sie vor. Es soll Ihnen schließlich gefallen. Es kommt natürlich auch auf die Entfernungen zwischen den Aktivitäten an. Dadurch, dass alles genau geplant wird, verliert man dazwischen keine Zeit oder vermeidet es, sich mit Zeiten und Entfernungen zu verschätzen und am Ende zu überfordern.

Concierge ist ein Synonym für Portier (Pförtner) und ist ein Begriff, der in der Hotelbranche (vorwiegend in der Luxushotellerie) zu finden ist. Er beschreibt die Betreuer der Gäste, die durch ihre unterschiedlichen Aufgaben und Dienstleistungen die reibungslosen Abläufe sowie die Kundenzufriedenheit- und Bindung sicherstellen. 

Als Concierge Service und Leistungen versteht man in Anlehnung daran eine persönliche Assistenz und intensive Betreuung von Premiumkunden, im Falle von H dreamzzz come true im Bereich der Reiseorganisation und Ablaufgestaltung.

Dieser Service beinhaltet einen pauschalisieren Betrag je nach Intensität und Ausmaß der Planung pro Tag für die Organisation und wird im individuellen Einzelgespräch genannt.

Nein, da es als Grundidee der Grundstein und das Herzstück des Unternehmens ist, bringt bereits die erste Kontaktaufnahme eine besondere und individualisierte Betreuung mit sich und benötigt daher auch im weiteren Verlauf keine Extrabuchung, sondern zieht sich von Anfang bis Ende durch.

Für den Fall kann ich tatsächlich aus meiner eigenen Erfahrung sprechen und an einem Beispiel verdeutlichen, da ich eine große Rundreise dort gemacht habe. Das Land ist sehr facettenreich, einzigartig und hat überall verteilt spannende Orte zum erkunden zu bieten. Im Westen von Kuba liegt das Viňales Tal mit seinen üppig grünen Landschaften und Tabakfeldern, im Osten der Insel die frühere Hauptstadt Santiago de Cuba, im Süden die malerischen Kolonial-Städtchen Trinidad und Cienfuegos – und im Norden die Hauptstadt: Havanna. So viele unterschiedliche Orte und so viele Möglichkeiten. Ich habe damals das einzige und letzte Mal über ein Reisebüro gebucht. Der Reiseverlauf war natürlich nicht schlecht und man ist sehr viel rum gekommen, allerdings war es ein sehr starr festgelegter Verlauf und eigene Interessen waren nicht berücksichtigt. Auch das Essen mit den festgelegten Restaurants auf der Route war zum Teil wirklich nicht gut bzw. nach meinem Geschmack. 

Zum Beispiel war in der Reise ein Besuch im Hemingway Museum mit Führung inbegriffen, was mich persönlich weniger interessiert hat, jedoch viel Zeit in Anspruch genommen hat. Orte zu besuchen, die mich jedoch sehr interessiert haben wie das Capitol, das Haus von Che Guevara und die Locations der damaligen Mafia, konnten aus zeitlichen Gründen nicht mehr einbezogen werden. Das fand ich damals sehr schade. Das würde mit H dreamzzz come true nicht passieren, da der Verlauf individuell nach Ihren Interessen gestaltet wird.

Japan zählt ebenfalls zu den für Reisen sehr spannenden und außergewöhnlichen Ländern, hat aber auch einige Besonderheiten, die man bei der Reiseplanung beachten muss. Zum Beispiel ist es zum größten Teil nicht möglich einfach direkt bei Restaurants zu reservieren, sondern dies muss über ein Concierge Service erfolgen. Ebenso gibt es ein Verfahren der Bürgung für den Besuch, was vorher mit den entsprechenden Hotels kommuniziert werden muss. Außerdem spielen die Jahreszeiten für die Reise eine sehr wichtige Rolle. Rund um das Neujahr hat vieles geschlossen, die beliebte Kirschblüte bewirkt sehr schnell ausgebuchte Hotels, da die Japaner selbst auf Reisen sind um ihrem beliebten Hanami nachzugehen. Genauso ist es zu der Zeit der "Golden week". Das alles erfordert eine sehr genaue Vorplanung sowie rechtzeitige Buchung von Hotels und Zugfahrten sowie Reservierungen in Restaurants und der Koordination des Besuchs der jeweiligen Orte zu welcher Zeit. Das alles erledigt H dreamzzz come true für Sie, sodass Sie nichts übersehen, verpassen, vor einer ausgebuchten Situation oder vor verschlossenen Türen von Sehenswürdigkeiten stehen.